职责描述： 1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门做分析报告；
2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；
3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质 检验标准卡中；
5.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；
6.熟悉关键客户的产品质量要求；
7.协助部门领导参与其他工作安排；
8.客户文件整理提交；
9.客户审核来访接待；
10.客诉情况的统计分析；
11.客户质量要求梳理总结，新产品投标阶段质量文件提交。 任职要求： 1、本科以上学历，英语流利，能直接与国外客户交流；
2.5年以上CQE工作经验，2年以上部门管理经验，同行业企业CQE工作经验优先；
3.熟练运用各种办公软件。